Servicios

Para la implementación de proyectos de tecnología y soluciones según sus necesidades les ofrecemos:

  • Mantenimiento

Para este servicio ofertamos asistencia presencial, requerida por muchos de nuestros clientes.

Mantenimiento está dividido en las siguientes aéreas:

  • Hardware PC y Servidores (Preventivo y Correctivo)

  • Redes y comunicaciones a nivel de dispositivos LAN/WAN.

  • Sistemas Operativos.

  • Aplicaciones cliente/servidor en las aéreas de mensajería y base de datos.

  • Aplicaciones propietarias programadas en lenguajes estándares.

Siempre pensando en brindar un servicio de calidad, antes de comenzar un servicio con cada cliente se realizara lo siguiente:

  • Estudio previo de los elementos a mantener.

  • Inventario del estado de situación del elemento a mantener, conclusiones y recomendaciones.

  • Programación, en caso de ser necesario, del calendario de soporte.

  • Configuración, activación y gestión de alarmas relativas al elemento a mantener.

  • Reportes actualizados de todas las acciones realizadas y calendario de servicios posteriores.

  • Gestión de servicios de garantía directamente con los fabricantes de hardware y software.

  • Definición de tiempos de respuesta y tiempos de solución.

  • Definición de horarios y guardia pasiva.

  • Sistema de control de incidentes.

  • La resolución de problemas a incidentes se acelera al tener un sistema de control de incidentes en línea mediante la web.

Ventas de Tecnología (HARDWARE Y SOFTWARE)

  • Tenemos para ofrecer en venta toda la gama de equipos de tecnología que su organización pueda necesitar, Desktops, Laptops, Servidores, UPS, Switch, Router etc.

  • Somos canales de ventas de Datec DMC, ETC, Data & Voice, Orbital Netcorp, Sur Link, entre algunos de los destacados por estar siempre al día con las novedades en tecnología.


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